Legal

Términos de Servicio

Condiciones de uso de los servicios de Infinure.

Vigente desde 26 de agosto de 2026

Tabla de contenidos

El servicio
Cuentas
Uso aceptable
Datos de terceros
Inteligencia artificial
Propiedad intelectual
Privacidad
Terminación
Limitación de responsabilidad
Cambios
Ley aplicable
Contacto

Suplemento: Verdict
Suplemento: Co-Pilots
Suplemento: Quadrant

1. El servicio

Infinure ("nosotros") opera una plataforma de growth acceleration con múltiples productos. Al crear una cuenta o usar cualquier producto de Infinure, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el servicio.

Los términos generales aplican a todos los productos. Las condiciones específicas de cada producto se detallan en los suplementos al final de este documento: Verdict, Co-Pilots y Quadrant. En caso de conflicto entre los términos generales y un suplemento, prevalece el suplemento para ese producto.

2. Cuentas

El registro requiere una dirección de email válida. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con tus credenciales.

No compartir credenciales de acceso. Una cuenta corresponde a una persona. Si tu organización necesita múltiples usuarios, cada uno debe tener su propia cuenta.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a contacto@infinure.com o desde la configuración de la plataforma donde esta opción esté disponible. Al cerrar tu cuenta, tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

3. Uso aceptable

Al usar cualquier producto de Infinure, te comprometes a:

No usar los servicios para fines ilícitos ni en violación de la legislación aplicable.
No intentar acceso no autorizado a sistemas, cuentas de otros usuarios o datos ajenos.
No extraer, scrapear, copiar de forma automatizada ni hacer ingeniería inversa sobre los servicios, sus algoritmos o sus modelos.
No enviar contenido malicioso, virus ni código diseñado para interferir con el funcionamiento de los servicios.
No violar derechos de terceros a través del uso de los servicios.

Infinure se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estas condiciones.

Los suplementos por producto pueden establecer condiciones de uso aceptable adicionales.

4. Datos de terceros

Si subes datos personales de terceros a cualquier producto de Infinure — CVs de candidatos, datos de leads, información de contactos — declaras que:

(a) Cuentas con base legal para compartir esos datos con Infinure (consentimiento del titular, interés legítimo u otra base válida conforme a la legislación aplicable).

(b) Eres responsable del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables respecto a los titulares de esos datos. Si un titular te solicita acceso, rectificación o supresión de sus datos, eres responsable de gestionar esa solicitud. Infinure cooperará en la medida necesaria.

(c) No subes datos de menores de 16 años.

Infinure procesa los datos de terceros que subes por tu cuenta e instrucción, para prestar el servicio contratado. Infinure no es responsable de verificar que cuentas con base legal para compartir esos datos — esa responsabilidad es tuya.

5. Inteligencia artificial

Los servicios de Infinure utilizan modelos de inteligencia artificial (Anthropic Claude, Google Gemini) para procesamiento. Al usar funcionalidades que involucren IA, aceptas que:

Los resultados generados por IA son probabilísticos: pueden contener errores, omisiones o imprecisiones, y ejecutar el mismo análisis con los mismos datos puede producir resultados diferentes.
Los resultados son orientativos y deben ser revisados por una persona antes de tomar cualquier decisión basada en ellos.
Infinure no garantiza la precisión, completitud ni idoneidad de los resultados generados por IA para ningún propósito específico.
Los resultados no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (legal, financiero, de recursos humanos ni de otro tipo).

No usamos el contenido que procesas para entrenar ni ajustar modelos de inteligencia artificial.

6. Propiedad intelectual

Tu contenido. El contenido que subes a la plataforma (CVs, descripciones de puesto, datos de leads, notas, archivos) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio.

Nuestro contenido. Los análisis, evaluaciones, scores, reportes, transcripciones y cualquier otro contenido generado por la plataforma son propiedad de Infinure. Te otorgamos una licencia de uso mientras tu cuenta esté activa y al día, para tus fines internos. Esta licencia no incluye el derecho de sublicenciar, redistribuir ni crear obras derivadas.

Software y modelos. No reproducir, distribuir, descompilar ni hacer ingeniería inversa sobre el software, algoritmos, prompts o modelos de Infinure.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, aceptas la Política de Privacidad.

8. Terminación

Por tu parte. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento (ver sección 2). En productos con créditos prepagos, los créditos no consumidos se rigen por las condiciones del suplemento correspondiente.

Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si violas estos términos (especialmente las secciones 3 y 4), si detectamos actividad fraudulenta, o si lo requiere una orden judicial o administrativa. Te notificaremos salvo que la notificación esté prohibida por ley o ponga en riesgo la seguridad del servicio.

Efecto de la terminación. Al cierre de tu cuenta, tus datos se tratan conforme a los plazos de retención de la Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Infinure bajo estos términos se limita al monto que pagaste por los servicios en los 12 meses anteriores al hecho que genera el reclamo.

Infinure no es responsable de:

Decisiones que tomes basándote en resultados generados por la plataforma.
Pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes.
Interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable.
Acciones u omisiones de los procesadores de terceros listados en la Política de Privacidad.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales actualizarán la fecha al inicio del documento y se comunicarán al email registrado en tu cuenta con al menos 14 días de anticipación. Tu uso continuado de los servicios después de la fecha de actualización constituye aceptación de los términos modificados.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos términos, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto

Email: contacto@infinure.com Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Suplemento: Verdict

Este suplemento complementa los Términos de Servicio de Infinure. Los términos generales aplican salvo donde este suplemento indique lo contrario.

SV1 — El servicio

Verdict es una herramienta de evaluación estructurada de candidatos con inteligencia artificial, disponible en verdict.infinure.com. Verdict ejecuta un análisis estructurado de CVs de candidatos contra una descripción de puesto, en configuración head-to-head (dos finalistas) o ranking (hasta cincuenta candidatos), y devuelve un veredicto anonimizado respaldado por evidencia.

SV2 — Créditos y facturación

Verdict se vende como packs de créditos prepagos. No hay suscripción ni cargos recurrentes.

El consumo por tipo de análisis:

Comparación head-to-head: 3 créditos (1 crédito de fit assessment + 1 por finalista).
Evaluación de promoción: 1 crédito.
Ranking de N candidatos: N + 1 créditos (1 crédito de fit assessment + 1 por candidato).

El costo exacto de cada análisis se muestra antes de que lo confirmes.

Los créditos comprados no vencen.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, Inc. Infinure nunca almacena tu número de tarjeta.
Las cuentas nuevas reciben créditos de prueba gratuitos (la cantidad vigente se muestra en el registro y en la página de precios) y hasta 5 análisis demo gratuitos (CV individual).
Los precios se publican en USD en la página de precios.

SV3 — Créditos gratuitos y ofertas promocionales

Infinure puede ofrecer créditos gratuitos, créditos de prueba, análisis demo, recompensas por referidos u otras ofertas promocionales a su exclusivo criterio, sujetas a las siguientes condiciones:

Podemos modificar, suspender, hacer expirar o retirar cualquier oferta en cualquier momento, incluso después de haberla anunciado.
Los créditos gratuitos y promocionales son personales de la cuenta a la que se otorgan. No son transferibles, no tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero y no son reembolsables.
Los créditos promocionales y gratuitos pueden tener fecha de expiración o condiciones de uso, que se mostrarán al momento de la oferta. Los packs de créditos comprados no vencen.
Podemos retener, reducir o revocar créditos gratuitos — y suspender la cuenta — cuando detectemos abuso, fraude, cuentas múltiples o falsas, o intentos de eludir las condiciones de una oferta. El reembolso de una compra también revierte los créditos de referido o promocionales generados por esa compra.
Los créditos gratuitos y ofertas están destinados a cuentas empresariales. Si bien una oferta puede estar inicialmente disponible para cuentas personales y empresariales, nos reservamos el derecho de limitar créditos gratuitos y ofertas a cuentas empresariales, y de ajustar o retirar la elegibilidad para cuentas personales, en cualquier momento.

SV4 — Límites de uso

No hay límite diario en el uso pago — tu balance de créditos es el único límite, y el costo de cada análisis se muestra antes de confirmarlo. El demo gratuito tiene un límite de análisis por día para prevenir abuso, y el uso de la capa gratuita puede estar sujeto a límites de uso razonable. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender cuentas que muestren patrones de uso automatizado o abusivo.

SV5 — Reembolsos

Si compraste un pack de créditos y no consumiste ningún crédito de ese pack, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra enviando un email a contacto@infinure.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Una vez que se haya consumido algún crédito del pack, ese pack no es reembolsable, salvo que la ley aplicable lo requiera.

SV6 — Uso aceptable específico

Además de las condiciones generales de uso aceptable (sección 3), al usar Verdict te comprometes a:

No subir datos personales de candidatos sin base legal (consentimiento o interés legítimo).
No usar Verdict como base única para una decisión de contratación, promoción o rechazo — el servicio es un insumo estructurado para un proceso liderado por personas.
No intentar extraer los prompts subyacentes, hacer ingeniería inversa del scoring ni eludir los límites de uso.
No usar el servicio para evaluar candidatos basándose en características protegidas (género, raza, religión, edad, discapacidad, orientación sexual, etc.).

SV7 — Naturaleza de la evaluación

Verdict produce soporte a decisiones, no un juicio sobre ninguna persona. Una evaluación analiza la evidencia en los documentos que proporcionas (un CV contra una descripción de puesto) para estimar el ajuste a un rol específico — no es un veredicto sobre el valor ni el carácter de un candidato, y nunca pretende ser una caracterización negativa o malintencionada. Un resultado como "ajuste débil" o un "gap" señalado describe la coincidencia entre la evidencia suministrada y ese rol en un momento dado, nada más.

Las evaluaciones son generadas por modelos de IA que pueden cometer errores: pueden malinterpretar, omitir o ponderar incorrectamente información. Los resultados son direccionales y probabilísticos: ejecutar el mismo análisis con los mismos datos puede arrojar resultados diferentes. Los resultados son orientativos, no definitivos, y deben ser revisados por una persona y sopesados junto con otra información. Aceptas tratarlos como un insumo estructurado para un proceso de decisión humano — no como la base única para ninguna decisión de contratación, promoción o rechazo (ver también sección SV6).

SV8 — Terminación específica

Puedes cerrar tu cuenta de Verdict en cualquier momento enviando un email a contacto@infinure.com o eliminando tus datos desde /settings. Si cerramos tu cuenta por violación de estos términos (especialmente sección SV6), los créditos no consumidos no son reembolsables.

Suplemento: Co-Pilots

Este suplemento complementa los Términos de Servicio de Infinure. Los términos generales aplican salvo donde este suplemento indique lo contrario.

SC1 — El servicio

Co-Pilots es un servicio de mentoring senior con plataforma propietaria, dirigido a líderes de growth y sus equipos. Incluye sesiones de mentoring, herramientas de seguimiento de engagement, funcionalidades de IA para preparación de sesiones y análisis, y un sistema de decisiones estructuradas.

SC2 — Acceso

El acceso a Co-Pilots es por invitación. Un administrador de tu organización crea la invitación y te asigna un rol (admin, mentor, mentee o sponsor). Las invitaciones expiran a los 7 días. No hay registro público — necesitas una invitación válida para crear tu cuenta.

SC3 — Roles y permisos

Cada cuenta tiene un rol que determina qué datos puede ver y qué acciones puede realizar. Los permisos están diferenciados por rol y acotados a tu organización — no puedes acceder a datos de otras organizaciones.

SC4 — Confidencialidad del contenido

Las notas de sesión, transcripciones, objetivos, decisiones, riesgos y cualquier otro contenido generado dentro de un engagement son confidenciales de tu organización. Infinure no comparte contenido entre organizaciones ni lo usa para fines distintos a la prestación del servicio.

SC5 — Uso aceptable específico

Además de las condiciones generales de uso aceptable (sección 3), al usar Co-Pilots te comprometes a:

No compartir tus credenciales de acceso con otras personas. Si tu organización necesita más usuarios, el administrador puede enviar invitaciones adicionales.
No grabar sesiones de mentoring sin el consentimiento de todos los participantes.
No usar el contenido generado por IA (preparaciones de sesión, briefs de decisión, roleplay) como sustituto de juicio profesional — son herramientas de apoyo, no recomendaciones definitivas.

SC6 — Facturación

Los términos comerciales de Co-Pilots se establecen en el acuerdo de servicio entre Infinure y tu organización. Estos términos generales rigen el uso de la plataforma; las condiciones de precio, alcance y duración del servicio se definen en el acuerdo de servicio.

SC7 — Terminación específica

El cierre de cuentas individuales lo gestiona el administrador de tu organización o Infinure. El cierre del engagement completo se rige por el acuerdo de servicio entre Infinure y tu organización.

Suplemento: Quadrant

Este suplemento complementa los Términos de Servicio de Infinure. Los términos generales aplican salvo donde este suplemento indique lo contrario.

SQ1 — El servicio

Quadrant es una plataforma de lead scoring para empresas B2C. Quadrant procesa datos de leads del cliente, genera scores de propensión, extrae señales de comportamiento, y ejecuta acciones de contacto (email, SMS, WhatsApp) por instrucción del cliente.

SQ2 — Acceso

El acceso a Quadrant no es público. El onboarding es gestionado por Infinure: creamos la cuenta del cliente, configuramos el tenant y asignamos los accesos iniciales. Una vez configurado, el cliente puede gestionar usuarios adicionales dentro de su organización.

SQ3 — Responsabilidad sobre datos de leads

Tú (el cliente) eres el responsable del tratamiento de los datos de leads que subes a Quadrant. Infinure actúa como encargado del tratamiento y procesa esos datos exclusivamente por tu instrucción y para prestarte el servicio contratado.

Al subir datos de leads a Quadrant, declaras que:

Cuentas con base legal para el tratamiento de esos datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable en la jurisdicción del lead.
Tienes el consentimiento o la base legal para que Infinure procese esos datos por tu cuenta, incluyendo el envío de comunicaciones cuando lo configures.
No subes datos de menores de 16 años.

Eres responsable de atender las solicitudes de derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) que te presenten los titulares de esos datos. Infinure cooperará en la medida necesaria, incluyendo la ejecución del procedimiento de supresión (ver sección SQ7).

SQ4 — Aislamiento de datos

Los datos, modelos y configuraciones de cada cliente están completamente aislados. Infinure no usa datos de un cliente para entrenar modelos de otro, generar insights agregados entre clientes, ni para ningún otro propósito que no sea la prestación del servicio al cliente correspondiente.

SQ5 — Comunicaciones a leads

Quadrant puede enviar comunicaciones (email, SMS, WhatsApp) a los leads del cliente a través de la plataforma. El contenido, la frecuencia y las reglas de envío son configurados por ti (el cliente). Infinure ejecuta el envío por tu instrucción.

Eres responsable de cumplir con la legislación aplicable sobre comunicaciones comerciales en la jurisdicción de cada lead, incluyendo la obtención de consentimiento cuando sea requerido.

Cada comunicación enviada a través de Quadrant incluye un mecanismo de baja (unsubscribe) accesible con un solo clic. Cuando un lead solicita la baja, Quadrant crea una entrada de supresión que previene futuros envíos a ese contacto.

SQ6 — Facturación

Los términos comerciales de Quadrant se establecen en el acuerdo de servicio entre Infinure y tu organización. Las condiciones de precio, volumen incluido y excedentes se definen en ese acuerdo.

SQ7 — Supresión de leads

Quadrant ofrece un procedimiento de supresión completo ("derecho al olvido") para leads individuales:

Se eliminan los datos del vault cifrado de datos personales.
Se crea una entrada de supresión con un hash del contacto, que previene la re-ingesta futura del mismo lead.
Se descartan las acciones pendientes asociadas a ese lead.
El registro del lead se archiva con un audit trail que documenta la supresión.

El procedimiento es irreversible. Solo usuarios con rol de propietario de la organización o un operador de Infinure pueden ejecutarlo.

SQ8 — Uso aceptable específico

Además de las condiciones generales de uso aceptable (sección 3), al usar Quadrant te comprometes a:

No subir datos de leads sin base legal para su tratamiento.
No configurar comunicaciones que violen la legislación de comunicaciones comerciales aplicable en la jurisdicción del lead.
No usar el scoring ni las acciones recomendadas como decisión automatizada sin revisión humana cuando la legislación aplicable lo prohíba.
No intentar extraer los modelos de scoring, los prompts de IA ni la lógica de señales.

SQ9 — Terminación y datos post-contrato

Al finalizar el contrato de servicio:

Tienes 30 días para exportar tus datos. Los exports están disponibles en formato estándar (Parquet para datos, ONNX para modelos entrenados).
Transcurridos los 30 días, Infinure ejecuta la eliminación completa de tu tenant: schema de base de datos, vault de datos personales, dataset de BigQuery, artefactos de almacenamiento, y configuraciones. La eliminación es irreversible.
Los datos que ya hayan sido suprimidos durante la vigencia del contrato (vía el procedimiento de sección SQ7) permanecen suprimidos.